“全心全意从心里愿意为师生做服务，只有心里，才会尽心尽力去做，效率才会高。”

华中科技大学周庆丰主任的一番话，在静谧的午后点燃了江汉大学师生服务中心各位窗口老师致力为全校师生服务的内心。

2021年10月29日下午两点，受到江汉大学师生服务中心的邀请，华中科技大学的周庆丰主任带领团队来到了我校师生服务中心，与我校进行工作交流，并且对我校的师生服务中心的工作进行指导。本次培训会在交流沟通之余，更是加深了两校的友好关系，并且对我校师生服务中心下一步的建设提出宝贵建议。

会议上，周主任主要从三个方面对师生服务中心的工作进行了简洁却深刻的梳理：

一是“顶层设计”，周主任提到华中科技大学的整个师生服务大厅由14套系统维持正常运行，层层递进，竭尽可能的面面俱到，从上至下，流线式管理；

二是”一站式服务，网上优先”，让数据多跑路，老师们少跑腿，减少了大部分可以在线上办理的窗口业务，主动开发办事系统，丰富网上处理事项的途径，集中“一键”办结业务，展现科技范；

三是“营造环境，优化流程”，打造温馨的师生服务办事大厅，从“物”到“人”做到贴心，将办事流程化繁为简，使得师生服务中心切实的为师生学习、工作与生活带来便捷，为此华中科技大学师生服务中心每年都会举办工作流程竞赛，由窗口老师参赛，为服务师生提供优质思路。

周主任还强调了在师生服务中心工作的三个要求：

第一，思想要有高度。各个在窗口工作老师都应认识到自身是该窗口所属职能部门的代表，有行使职能的权利和责任；

第二，业务能力要有硬度。师生服务中心的所有窗口应业务素质“硬”，工作流程“硬”，以及办事线程“硬”，以“硬度”保障服务大厅的正常运行；

第三，服务要有温度。师生服务中心的工作始终要秉持以为师生服务为主，决定成败的不是高科技，                                                                                 

在谈到师生服务中心的管理时，周主任提出了“服务育人” “乐于奉献”的精神，列举了办事快捷、服务态度、沟通能力和创新服务四种能力，深化师生服务中心的内在，为我校师生服务中心的未来发展提供可观方向。

会议尾声，我校后勤处的江山老师就华中科技大学后勤处的在师生服务中心的窗口业务与周主任进行交流学习，以两校的实际情况为基础，较为系统的进行问题的总结和交互。

本次两校的交流学习培训会抛开不实际的“空话” “套话”，具体到业务内容与实践反馈，加上多个实例比较学习，从周主任的耐心讲解为起始，由所有工作人员的受益匪浅落幕，取得圆满成功。